Artículo 1 – Definiciones
A los efectos de esta política de privacidad (en adelante la «Política de Privacidad»), los términos utilizados a continuación tienen la siguiente definición cuando se utilizan con una primera letra mayúscula, ya sea combinada, concedida o no, utilizada en singular o en plural:
- «Datos personales»: cualquier dato que permita la identificación directa o indirecta de una persona física;
- «Technofoam»: sociedad que publica y gestiona este sitio web, Technofoam, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 50.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Nantes con el número 482022 944, con domicilio social en ZA La Petite Mailleraie, 44840 Les Sorinières;
- «Sitio»: este sitio web operado por Technofoam, en particular accesible en la dirección: www.technofoam.fr;
- «Usuario»: cualquier persona física que acceda al Sitio y / o utilice sus funciones, en particular para ponerse en contacto con Technofoam o enviar una solicitud de información, una solicitud de cotización o un pedido;
Los términos «responsable del tratamiento», «encargado del tratamiento», «interesado», «tratamiento», «violación de los datos personales» y «Estado miembro» tienen el mismo significado que se les asigna en el reglamento. UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos.
Artículo 2 – Aplicación de la Política de privacidad
Tecnofoam concede gran importancia a la protección de la privacidad y los Datos Personales de los Usuarios de su Sitio. Technofoam asegura que adopta y cumple una rigurosa Política de Confidencialidad que cumple con la normativa vigente.
Technofoam se compromete a cumplir con las disposiciones de la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades modificadas y del reglamento de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (en adelante “RGPD”) y por el que se deroga la Directiva 95/46.
El propósito de la Política de Privacidad es informar a los Usuarios sobre las prácticas de Technofoam en términos de recopilación y procesamiento de sus Datos Personales. Al acceder al Sitio, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad de Technofoam y está invitado a leerla periódicamente.
No tiene carácter contractual y no crea una obligación más allá de lo ya previsto por la citada normativa de protección de Datos de Carácter Personal.
Technofoam se reserva el derecho de modificar su Política de Confidencialidad en cualquier momento, reemplazando cualquier versión nueva a la anterior desde su primera divulgación en el Sitio. Cualquier actualización será puesta en conocimiento del Usuario de antemano y cuando se requiera su consentimiento, Technofoam la recopilará.
Si el Usuario es menor de edad o incapaz, declara haber recibido el consentimiento de sus padres o representantes legales antes de la recogida y tratamiento de sus Datos Personales por Technofoam.
Artículo 3 – Datos personales recopilados
Como parte de sus actividades, Technofoam puede recopilar datos personales:
- Clientes o prospectos anteriores o actuales de Technofoam
- Proveedores de servicios de Technofoam, socios o contactos profesionales
- Participantes en eventos organizados por Technofoam
- Candidatos a prácticas u ofertas de trabajo;
- Usuarios del sitio.
Estos datos personales pueden obtenerse de diferentes fuentes.
En particular, podrán comunicarse:
- Por el propio Usuario durante intercambios remotos o cara a cara con Technofoam (tales como cartas, faxes, llamadas telefónicas, sms, correos electrónicos, reuniones, ferias comerciales / eventos profesionales, reuniones);
- Por parte del Usuario al rellenar un formulario online para contactar con Technofoam
- A través de cookies y otros rastreadores utilizados en el Sitio.
Los Datos Personales transmitidos por el Usuario son, en particular, su nombre, nombre, número de teléfono, dirección y cualquier otro dato transmitido voluntariamente por el Usuario en las áreas de texto libre.
La recopilación de algunos de los Datos Personales del Usuario es obligatoria:
- Para la gestión y tramitación de sus solicitudes de contacto, información y solicitud, es obligatoria la recogida de los siguientes Datos Personales: apellido, nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y asunto de la solicitud. Si no se proporciona esta información obligatoria, Technofoam no podrá responder a la solicitud del Usuario. Estos requisitos para el suministro de Datos Personales son de naturaleza contractual.
- Pour la gestion et le traitement des demandes de devis de l’Utilisateur, de la gestion de la relation client, des réclamations, la collecte des données suivantes est obligatoire : nom, prénom, coordonnées électroniques, téléphoniques, et postales (adresse de livraison, dirección de facturación). Si no se proporciona esta información obligatoria, Technofoam no podrá responder a las quejas y solicitudes de cotización del Usuario.
- Para que el Usuario pueda ejercitar sus derechos, tal como se recuerda en el artículo 6 de esta Política de Privacidad, puede ser necesaria la comunicación de información o documentos que justifiquen su identidad o información adicional sobre la naturaleza de sus solicitudes. La falta de comunicación puede evitar que Technofoam sea regulado.
La recopilación de otros datos personales puede ser obligatoria. Todos los Datos Personales cuya recopilación es obligatoria, la naturaleza contractual o reglamentaria de esta obligación de proporcionar, así como las consecuencias de no proporcionar los datos en cuestión, se comunican al Usuario directamente durante la recopilación.
Artículo 4 – Tratamiento de datos personales
4.1. Responsable del procesamiento de datos personales
Technofoam es responsable de procesar los datos personales de los usuarios recopilados en su sitio.
4.2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Cualquier procesamiento de Datos Personales debe, para ser legal, basarse en una de las bases legales establecidas en el Artículo 6 del GDPR.
En la siguiente tabla se detallan las distintas finalidades que pueden perseguirse durante el tratamiento por parte de Technofoam de los Datos Personales del Usuario y las bases legales en las que se basa el seguimiento de cada una de estas finalidades.
| Finalidades perseguidas | Fondements juridiques |
| Responder a las solicitudes y solicitudes de información de los usuarios. Gestión y tramitación de solicitudes de cotización Gestión de intercambios con clientes y prospectos Gerencia de Contabilidad Prospección comercial para clientes de Technofoam para servicios similares a los ya prestados por Technofoam Envío de mensajes de noticias y boletines Procesamiento de solicitudes en línea | Ejecución por Technofoam de un contrato en el que el interesado sea parte o de medidas precontractuales tomadas a petición del interesado o de los intereses legítimos de Technofoam (ejercicio de sus actividades), según sea el caso |
| Envío de mensajes informativos sobre la vida y actividad de Technofoam, saludos e invitaciones a eventos organizados por Technofoam Gestión de eventos organizados por Technofoam | Intereses legítimos de Technofoam (promoción de sus actividades) |
| Desarrollar, mejorar y administrar el sitio Realización de la medición de audiencia en el sitio Analizar los Datos Personales del Usuario para brindarle ofertas de servicios personalizados e información relevante | Consentimiento del usuario (recopilado a través del banner de cookies) |
| Gestión de quejas, impagos, pre-litigios y disputas | Los intereses legítimos de Technofoam (defendiendo sus derechos e intereses) o el cumplimiento de sus obligaciones legales, según sea el caso. |
| Contactar al Usuario para ofrecerle ofertas de servicios personalizados (prospección) | Consentimiento del usuario (recopilado durante la recopilación de la dirección de correo electrónico) |
Gestion de l’exercice des droits des Utilisateurs | Cumplimiento de las obligaciones legales de Technofoam |
4.3. Prospección
En ausencia del consentimiento previo expreso del Usuario, Technofoam se compromete a no utilizar los Datos Personales de los Usuarios con fines de prospección, en particular para el envío de noticias, ofertas de servicios personalizados o para cualquier otra operación de información.
El Usuario puede retirar su consentimiento para recibir mensajes de prospección en cualquier momento, haciendo clic en un enlace de eliminación mencionado en los mensajes electrónicos de prospección que se le envían.
4.4. Destinatarios de los datos personales
Los Datos Personales recopilados en el Sitio están destinados al personal autorizado de Technofoam, así como al personal autorizado de los subcontratistas que utiliza Technofoam y que necesitan acceder a los Datos Personales de los Usuarios para cumplir con sus misiones, en particular, el proveedor de servicios de TI y el proveedor de servicios técnicos. Nuestros subcontratistas están sujetos a una obligación de confidencialidad y seguridad, así como a otras obligaciones enumeradas por el GDPR.
Technofoam se compromete a no divulgar los Datos Personales de los Usuarios a ningún otro tercero, excepto con el consentimiento previo expreso del Usuario o en las circunstancias que se detallan a continuación:
- puede ser requerido, por ley, en el contexto de procedimientos legales, litigios y / o cualquier reclamo en su contra, para revelar los Datos Personales del Usuario;
- también puede divulgar dichos Datos personales si cree que, por motivos de seguridad nacional, aplicación de la ley u otro asunto de interés público, la divulgación es necesaria o apropiada;
- Technofoam también puede divulgar Datos personales relacionados con el Usuario si cree que dicha divulgación es razonablemente necesaria para afirmar el cumplimiento de esta cláusula o para proteger sus actividades o al Usuario;
- En caso de reestructuración, Technofoam puede transferir legítimamente todos los Datos personales a su beneficiario.
De acuerdo con el artículo 19 del RGPD, Technofoam notificará a cada destinatario al que se le hayan comunicado los Datos Personales del Usuario de cualquier solicitud de rectificación, supresión o limitación del procesamiento realizado de conformidad con el artículo 16, artículo 17 párrafo 1 o el artículo 18 del RGPD (ver más abajo en el Artículo 6), a menos que dicha comunicación resulte imposible o requiera esfuerzos desproporcionados.
4.5. Periodo de conservación de los datos personales
Los Datos Personales del Usuario se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados y en cumplimiento de la normativa vigente.
| Datos afectados | Período de retención total |
| Datos procesados en nuestra herramienta de mensajería electrónica | Durante el período durante el cual Technofoam puede ser considerado responsable (teniendo en cuenta las interrupciones o suspensión de los períodos de prescripción civil o penal aplicable) |
| Documentos contables (por ejemplo: facturas) | 10 años desde su emisión |
| Datos relativos a la gestión de impagados | 2 años desde la resolución de la factura impaga de un consumidor 5 años desde la resolución de facturas impagas de un profesional |
| Datos relacionados con el procesamiento de una solicitud | 2 años después del último contacto con el candidato si su solicitud no ha sido aceptada y no ha solicitado la destrucción de su solicitud |
| Datos personales utilizados con fines de prospección | 3 años desde la finalización de la relación contractual o el último intercambio con el Usuario Al final de este plazo, Technofoam podrá volver a contactar con el Usuario para saber si desea seguir recibiendo ofertas de servicios personalizados, boletines u otra carta informativa. |
| Datos de cookies | 13 meses desde la recopilación de datos |
| Datos relacionados con las directivas sobre el destino de los datos del Usuario después de su muerte | Mientras se conserven los datos afectados por las directivas |
| Datos relativos al ejercicio de un derecho de acceso, rectificación o supresión | 5 años desde la finalización del trámite relacionado con su solicitud |
| Datos relativos al ejercicio de un derecho de oposición | 6 años desde la finalización del trámite relacionado con su solicitud |
| Datos relacionados con el ejercicio de un derecho a la restricción del procesamiento | 5 años desde el final de la restricción de procesamiento |
| Otros datos utilizados además de los supuestos mencionados anteriormente (datos utilizados para responder a diversas solicitudes de contacto, información, datos utilizados para prospección comercial, etc.) | 3 años desde su recogida por Technofoam o desde el último contacto del Usuario |
Más allá de los plazos necesarios para los fines para los que son tratados, Technofoam se compromete a destruir o anonimizar los Datos Personales de los Usuarios.
Como excepción, en caso de litigio previo o litigio, todos o algunos de los Datos Personales del Usuario pueden estar sujetos a retención extendida si es útil para dicho litigio previo o litigio.
